よくある質問
インストール＆アカウントログイン
Google Play ストアでこのアプリは私のデバイスとの互換性がないと表示されるのですが、どうすればいいですか？
現在SdoricaはまだすべてのAndroidデバイスをサポートしておりません。ユーザーの皆様によりよいゲーム体験をしていただくため、一部デバイスのインストールの権限を制限しております。Sdoricaチームは今後もゲームのパフォーマンスを改善し続け、更に多くのデバイスをサポートできるようにしていきます。インストールできないユーザーの皆様には、誠に恐れ入りますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
Sdoricaの最小要件は何ですか？
Sdoricaは現在iOS 9.0、Android 5.0以上に主に対応しております。より快適にゲームをお楽しみいただくため、2年以内に発売されたハイエンドスマホでのご利用を推奨いたします。また、Androidのオープンソースプロジェクトではないものを使用しているデバイスはサポートしておりません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
インストールにエラーが発生した場合はどうすればいいですか？
2G以上のストレージがある状態でのインストールを推奨しております。またアプリの容量が大きいので、安定したネット環境でインストールを行ってください。それでもインストール中の不具合が発生した場合は、エラーメッセージをスクリーンショットしてservice@rayark.com までお送りください。カスタマーセンターがサポートいたします。
インストールして、アプリを開いても黒い画面しか見えません。
アプリをSDカードではなく内部ストレージにインストールしているかをご確認いただき、もう一度アプリに戻ってお試しください。それでもまだアプリが開かない場合は、お客様のデバイスモデル(型番)とAndroidバージョン番号をservice@rayark.com までお送りください。カスタマーセンターがお調べいたします。
ようやくインストールできました。どうやってアカウントを登録するのですか？
ログイン時に、RayarkPassの登録画面のページが表示されます。登録が楽になるため、FacebookまたはTwitterを使用してアカウントログインをすることを推奨しております。また、以前にVOEZのアカウントを登録されたユーザーの方は、VOEZのアカウントでログインができますので、もう一度登録する必要はございません！
Rayark Passとは？
Rayark Passとは、Rayarkのゲームをご利用頂いているお客様のために作り出された新しいサービスです。ひとつのアカウントでRayark全てのオンラインゲームをご利用いただけます！詳しく知りたい方はRayark Pass公式サイト： https://www.rayark-pass.net/ をご参照ください。
ゲストモードとは？
ゲストモードは直接ゲームをプレイしていただけます。ですが、データを保存することはできませんので、もしジェムを購入またはゲームデータを保存したい場合は、必ず左上のSdoricaのアイコンを選択し、設定画面から「アカウント管理」をタップし、現在使用しているアカウントとお客様の Email、Facebook、またはTwitterで紐づけを行ってください。ゲストモードのままでは、データが失われてしまう可能性がございます！
どうしてゲストモードを紐づけしたとき、”操作失敗、入力したアカウントは既に紐づけされています”と表示されるのですか？
こちらは、お客様が紐づけしようとしているメールアドレス、Facebook或いはTwitterがすでにRayarkのゲームにログインしたことがあり、登録も完了しているということになります。新しいゲストアカウントですでににログインしているアカウントと紐づけすることはできません。
ゲストモードでのデータを残す場合は、未使用のメールアドレス、Facebook或いはTwitterアカウントに紐づけしてください。
元のRayarkPassにログインする場合は、アプリを一旦削除・再インストールして、ご利用のアカウントからログインしてください。また、その際、紐づけされていないゲストアカウントのデータは消失しますので、ご注意ください。
Rayark Pass IDとは何ですか？
左上のアイコンを選択し、設定画面に入って、「アカウント管理」をタップすると、Rayark Passアイコンの下にお客様のアカウントID（SID#数字の組み合わせ）が表示されます。Rayark Pass IDはスクリーンショットして保存しておくことを推奨します。今後もしカスタマーセンターに質問等がある場合、より早くお客様のデータをお調べすることができます。
パスワードを忘れてしまった場合は、どうしたらいいですか？
Rayark Pass の”パスワードを忘れた”のページ：
https://www.rayark-pass.net/forgot に進み、アカウント登録に使用したemailを入力して、”リセットフォームを送る”をタップすると、メールボックスにパスワード変更のメッセージが届きます！
サーバーって？
アカウント作成後、プレイヤーは好きなサーバーを選択して、冒険を始めることができます。ひとつのアカウントを使用して、複数のサーバーでプレイすることは可能ですが、サーバー間のデータ（ゲーム進度、購入記録など）は引き継げません。ご注意ください。
サーバーを忘れてしまいました。どうすればいいですか？
前回ログインしたサーバーは、ゲーム内に自動的に記録されています。アプリを起動して、前回ログインしたサーバーを確認してください。もし、再インストール後にサーバーを忘れてしまった場合は、 service@rayark.com までご連絡ください。カスタマーサポートでお調べいたします。
違うプラットフォームからSdoricaにログインできますか？
Sdoricaのデータ及び購入記録は、紐づけされたアカウントに保存されています。ご利用のRayarkPassでログインすると、自動的に新しいデバイスのプラットフォームへデータが移行され（AndroidもしくはiOS）、同じアカウントで引き続きご利用いただけます。
ゲームに関する質問
「ジェム」とは？
「ジェム」はSdorica世界で非常に希少なアイテムです。魂賦与に使用して新しいキャラクターを入手できるだけでなく、キャラクターレベルアップに必要なマナとクレンの購入にも使用できます。計画的に使用して、効率よくキャラクターをレベルアップさせましょう！
「ジェム」はどうやって入手するんですか？
「ジェム」はSdoricaの世界のいたる所に隠されています。様々な種類のステージやミッションをクリアしていくことで「ジェム」を獲得できます。もしくは市場にいるレイのところへ行って購入もできますよ！
「ジェム」のセールはどんなものがありますか？
ジェム市場では、購入数に関わらず、「ジェム」初回購入の場合、ボーナスとして購入数と同じ数のジェムをもらえます。 例：初回購入でジェム50個購入。ボーナスとして+50個のジェムを獲得。 また、直接ジェムを購入するほか、伝承契約やジェム採掘証などの特殊アイテムもございます。こちらのアイテムからお得にジェムを入手することも可能です。 例：シャーロックの福袋を購入すると、ジェム500個をゲットできます。
ボスが倒せません！
行き詰まってしまいましたね…ボスの弱点をよく観察してみてください。違うスキルのキャラクターに切り替えると、クリアできるチャンスが上がるかもしれません。もし観察者のレベル不足でクリアできない場合は、観察者のレベルアップをした後、もう一度挑戦してみてください。
観察者レベルはどうやったら上がりますか？
期間限定ミッションをクリアまたは毎日の英雄と共に舞えクエストで観察者の経験値を取得するとレベルアップできます！
ゲーム内のイベントとデータは毎日何時に更新されるの？
期間限定ミッション、ギルドミッション、イベントステージは毎日朝6時(日本時間)に更新されます！忘れずに見てくださいね！
スキルブックとは？
スキルブックは「カケラ」を使って市場で購入できるアイテムです。購入後は、そのキャラクターの新しいスキルと衣装を使用できます。スキルブックはキャラクターのレアリティに関わらず、そのキャラクターを所持していれば使用可能となります。
チャレンジステージとは？
チャレンジにはメインストーリーよりも難易度の高いステージが揃っており、クリアするとレア度の高いアイテムや経験値を取得できます。
また、一部のステージではキャラクターの共鳴に必要な素材も入手できるので、チーム育てて挑戦してみましょう。
キャラクターはどうすればSSRになりますか？
新規のプレイヤーは「訓練クエスト」や「成長ミッション」を優先的にクリアして、ナーヤとパンをSRにティカをSSRにしましょう。また、プレイヤーは毎日「結晶収集」クエストをクリアすることでマナの結晶を入手できます。マナの結晶や共鳴素材を集めると、キャラクターのレアリティを上げられますよ。
魂を賦与したのにキャラクターがもらえませんでした。どうしたらいいですか？
魂賦与中にアプリが落ちてしまったり、デバイスの充電がなくなったなどの原因で、魂賦与のアニメーションを確認できなかった場合も心配ありません。ジェム/しおりを使用した時点で、魂賦与の結果は魂の書に反映されています。ご不明な点等ございましたら、service@rayark.comまでお問い合わせください。
幻想世界トライアルの報酬を受け取っていません。
幻想世界トライアルのデイリー報酬は、翌日06:00(日本時間)にゲーム内の日付が変更された後、プレイヤーがログインすると配布されます。ログイン時に前日の幻想世界トライアルの成績が表示されれば、報酬は自動的にアカウント内へ送られています。
ウィークリー報酬は、毎週月曜日06:00(日本時間)にゲーム内の日付が変更された後、前の週に幻想世界トライアルに参加したプレイヤーへ送られます。参加の記録がない場合は、こちらの報酬は受け取れません。どんどん参加してみてくださいね！
キャラクターのスキルが複雑すぎて組み合わせ方が分かりません。
キャラクターのスキルについて分からなかったり、他のキャラクターとの組み合わせを知りたい場合は、「キャラクターコメント」をチェックしてみましょう。他の観察者がキャラを使用した感想が見れます。「キャラクターコメント」は、魂の書のキャラクターページから開けます。自分の感想も他の人にシェアしてみましょう！
お支払い
クレジットカードがない場合どうやって「ジェム」を購入するの？
現在RayarkのゲームはGoogle PlayストアとApp Storeのお支払い方法のみサポートしております。恐れ入りますが、その2つのストアにて別のお支払い方法があるかをお調べください。
購入したのにアイテムがもらえません。
購入したアイテムを受け取れなかった場合は、以下の資料を"service@rayark.com"までお送りください。
・Google Play Store または App Storeの領収書
・SID（ゲーム内アイコン→名前の隣の虫メガネ→コピー）
・購入時に使用していたサーバー
カスタマーサポートがお調べいたします。
シャーロックの福袋とは？
シャーロックの福袋とは、サーバーごとで1回限り購入可能なお得商品です。中には、シャーロックのマナの結晶、ジェム500個や大量のマナ・クレンが入っています！早く成長したい観察者さんは見逃せないチャンスですね。シャーロック初の大当たりを入手して、冒険の準備を充分に整えましょう！
伝承契約とは？
伝承契約はアカウントごとに1回限り購入可能なアイテムです。成長ミッションを入手でき、観察者レベルが上がるごとにジェムの報酬を受け取れます。
LV.30までに525ジェム、LV. 60までで、合計1500個のジェムを獲得できます。
宝の地図とジェム採掘証とは？
宝の地図/ジェム採掘証を購入すると、30日間の宝探し/採掘ミッションを入手できます。（ミッション→期間限定）宝探しミッションでは、観察者経験値や特殊素材のチェスト、採掘ミッションではジェムを獲得できます。
ミッションは毎日06:00(日本時間)に更新されます。忘れずにチェックしましょう。
連続で宝の地図/ジェム採掘証を購入できますか？
連続で宝の地図/ジェム採掘証を購入した場合、残りの日数が累積されます。 例：宝の地図有効期限切れ7日前に、再び宝の地図を購入。残り日数が37日に変化。
宝の地図/ジェム採掘証のミッションが受け取れません。
宝の地図/ジェム採掘証を購入すると、毎日、期間限定ミッションに、宝の地図/ジェム採掘証のミッションが追加され、そのミッションを達成することで、報酬を受け取れます。
また、ミッションは毎日06:00(日本時間)に更新されます。忘れずにチェックして報酬を受け取りましょう！
その他
複数のデバイスで遊ぶことはできますか？
はい、可能でございます。複数のデバイスから同じアカウントにログインしていただくことで可能となりますが、同時にはご利用いただけませんのでご注意ください。
プレイ中にインターネット接続は必要ですか？
Sdoricaはオンラインゲームとなっておりますので、最新のステージやデータを読み込むためには、インターネット接続が必要となります。ステージやキャラクターのデータを正確に読み込むため、Sdoricaご利用になる際はデバイスがインターネットに接続されていることをご確認ください。
常に接続エラーが表示されます
まずお客様の今のネット状況をご確認ください。その際、別のネット回線への変更をお勧めいたします。もしそれでも繋がらない場合は、service@rayark.comまでご連絡ください。
ゲームがクラッシュしてしまった場合は、どうしたらいいですか？
お客様のプレイ中にクラッシュ又は他の問題が発生した場合、まず落ち着いて深呼吸をしてから、ゲームを再開してください。もしまた同じところで問題が発生した際には、service@rayark.com までご連絡ください。
アップデート内容はどこで見れますか？
アップデートの内容は、ゲーム内のお知らせにて確認できます。また、このほかにも
Facebook: https://www.facebook.com/rayark.sdorica/
Twitter: https://twitter.com/sdorica_rayark
にて、アップデート内容をお知らせいたします。観察者の皆さんは最新情報をお見逃しなく！