Question 1

Google Play ストアでこのアプリは私のデバイスとの互換性がないと表示されるのですが、どうすればいいですか？

Accepted Answer

現在SdoricaはまだすべてのAndroidデバイスをサポートしておりません。ユーザーの皆様によりよいゲーム体験をしていただくため、一部デバイスのインストールの権限を制限しております。Sdoricaチームは今後もゲームのパフォーマンスを改善し続け、更に多くのデバイスをサポートできるようにしていきます。インストールできないユーザーの皆様には、誠に恐れ入りますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

Question 2

Sdoricaの最小要件は何ですか？

Accepted Answer

Sdoricaは現在iOS 11.0、Android 9.0以上に主に対応しております。より快適にゲームをお楽しみいただくため、2年以内に発売されたハイエンドスマホでのご利用を推奨いたします。また、Androidのオープンソースプロジェクトではないものを使用しているデバイスはサポートしておりません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Question 3

インストールにエラーが発生した場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

2G以上のストレージがある状態でのインストールを推奨しております。またアプリの容量が大きいので、安定したネット環境でインストールを行ってください。それでもインストール中の不具合が発生した場合は、エラーメッセージをスクリーンショットしてservice@rayark.com までお送りください。カスタマーセンターがサポートいたします。

Question 4

インストールして、アプリを開いても黒い画面しか見えません。

Accepted Answer

アプリをSDカードではなく内部ストレージにインストールしているかをご確認いただき、もう一度アプリに戻ってお試しください。それでもまだアプリが開かない場合は、お客様のデバイスモデル(型番)とAndroidバージョン番号をservice@rayark.com までお送りください。カスタマーセンターがお調べいたします。

Question 5

ようやくインストールできました。どうやってアカウントを登録するのですか？

Accepted Answer

ログイン時に、RayarkPassの登録画面のページが表示されます。登録が楽になるため、FacebookまたはTwitterを使用してアカウントログインをすることを推奨しております。また、以前にVOEZのアカウントを登録されたユーザーの方は、VOEZのアカウントでログインができますので、もう一度登録する必要はございません！

Question 6

Rayark Passとは？

Accepted Answer

Rayark Passとは、Rayarkのゲームをご利用頂いているお客様のために作り出された新しいサービスです。ひとつのアカウントでRayark全てのオンラインゲームをご利用いただけます！詳しく知りたい方はRayark Pass公式サイト： https://www.rayark-pass.net/ をご参照ください。

Question 7

ゲストモードとは？

Accepted Answer

ゲストモードは直接ゲームをプレイしていただけます。ですが、データを保存することはできませんので、もしジェムを購入またはゲームデータを保存したい場合は、必ず左上のSdoricaのアイコンを選択し、設定画面から「アカウント管理」をタップし、現在使用しているアカウントとお客様の Email、Facebook、またはTwitterで紐づけを行ってください。ゲストモードのままでは、データが失われてしまう可能性がございます！

Question 8

どうしてゲストモードを紐づけしたとき、”操作失敗、入力したアカウントは既に紐づけされています”と表示されるのですか？

Accepted Answer

こちらは、お客様が紐づけしようとしているメールアドレス、Facebook或いはTwitterがすでにRayarkのゲームにログインしたことがあり、登録も完了しているということになります。新しいゲストアカウントですでににログインしているアカウントと紐づけすることはできません。

ゲストモードでのデータを残す場合は、未使用のメールアドレス、Facebook或いはTwitterアカウントに紐づけしてください。

元のRayarkPassにログインする場合は、アプリを一旦削除・再インストールして、ご利用のアカウントからログインしてください。また、その際、紐づけされていないゲストアカウントのデータは消失しますので、ご注意ください。

Question 9

Rayark Pass IDとは何ですか？

Accepted Answer

左上のアイコンを選択し、設定画面に入って、「アカウント管理」をタップすると、Rayark Passアイコンの下にお客様のアカウントID（SID#数字の組み合わせ）が表示されます。Rayark Pass IDはスクリーンショットして保存しておくことを推奨します。今後もしカスタマーセンターに質問等がある場合、より早くお客様のデータをお調べすることができます。

Question 10

パスワードを忘れてしまった場合は、どうしたらいいですか？

Accepted Answer

Rayark Pass の”パスワードを忘れた”のページ：
https://www.rayark-pass.net/forgot に進み、アカウント登録に使用したemailを入力して、”リセットフォームを送る”をタップすると、メールボックスにパスワード変更のメッセージが届きます！

Question 11

サーバーって？

Accepted Answer

アカウント作成後、プレイヤーは好きなサーバーを選択して、冒険を始めることができます。ひとつのアカウントを使用して、複数のサーバーでプレイすることは可能ですが、サーバー間のデータ（ゲーム進度、購入記録など）は引き継げません。ご注意ください。

Question 12

サーバーを忘れてしまいました。どうすればいいですか？

Accepted Answer

ゲームを起動して、タイトル画面右下のサーバーをタップすると、サーバーリストが表示されます。サーバーリストにて、アカウント作成済みのサーバーが分かるよう表示がございます。

Question 13

違うプラットフォームからSdoricaにログインできますか？

Accepted Answer

Sdoricaのデータ及び購入記録は、紐づけされたアカウントに保存されています。ご利用のRayarkPassでログインすると、自動的に新しいデバイスのプラットフォームへデータが移行され（AndroidもしくはiOS）、同じアカウントで引き続きご利用いただけます。

よくある質問